Le nouveau capitaine, Robert Sullivan, passe en revue les pompiers de la Station 19. Au Grey Sloan Memorial Hospital, Andy et Miller sont prévenus de la disparition de Max, âgé de 10 ans. Les sapeurs se lancent dans une course contre la montre car le garçon est tombé dans une bouche d'égout. Il s'est enfui de l'hôpital du Grey Sloan où sa mère a été opérée par Pierce et DeLuca. Andy prend des risques et outrepasse les règles en descendant dans les égouts sans équipement. Sullivan est furieux.